«ИНПРОМ ЭСТЕЙТ» обсудил со студентами ЮФУ исследование клиентского опыта в ТРЦ «Мармелад»

В «ИНПРОМ ЭСТЕЙТ» прошла рабочая встреча со студентами 1 курса кафедры менеджмента и инновационных технологий Южного федерального университета. Во встрече приняли участие преподаватели ЮФУ: заведующая кафедрой, кандидат экономических наук, доцент Арутюнова Диана Владимировна и кандидат экономических наук Ланкина Мария Юрьевна.
От «ИНПРОМ ЭСТЕЙТ» в обсуждении участвовали директор по качеству, кандидат экономических наук Галушко Евгений Сергеевич и директор по информационным технологиям, кандидат технических наук Кулаков Андрей Анатольевич.

Главной темой стала предстоящая практика студентов, связанная с исследованием поведения посетителей ТРЦ «Мармелад». Участники обсудили задачи полевого исследования, методику интервьюирования, целевые аудитории и практическое значение полученных данных для развития торгово-развлекательной инфраструктуры.

Особое внимание будет уделено практической применимости результатов. По итогам исследования планируется определить наиболее востребованные форматы досуга, оценить потенциал спортивных, развлекательных и событийных сценариев, выявить ожидания посетителей от программы лояльности, а также сформировать предложения по усилению связи между онлайн-коммуникациями и офлайн-визитами.

— Современный торговый центр — это уже не только место покупки. Это городское пространство, где человек проводит время, встречается с семьёй и друзьями, получает эмоции, занимается спортом, отдыхает и открывает для себя новые сервисы. Для нас важно, что студенты смогут увидеть девелопмент не в теории, а через реальные задачи объекта: изучение трафика, клиентского пути, мотивации посетителей и факторов, которые помогают торговому центру оставаться востребованным, — отметил директор по качеству «ИНПРОМ ЭСТЕЙТ» Евгений Галушко.

Диана Арутюнова подчеркнула, что такая практика позволяет студентам уже на первом курсе познакомиться с прикладными инструментами менеджмента и маркетинговых исследований, а также увидеть, как академические знания используются в реальной бизнес-среде.

Сотрудничество с Южным федеральным университетом рассматривается «ИНПРОМ ЭСТЕЙТ» как часть системной работы с молодыми специалистами. Компания заинтересована в развитии профессиональных компетенций студентов и в формировании кадрового резерва для отрасли коммерческой недвижимости, управления объектами и городского девелопмента.